一番クレームデスクにすみやかにご連絡ください。TEL: 0870 850 7584

日本人スタッフが修理についてご相談承ります。お客様の保険カバーがComprehensive(包括カバー)であれば承認修理工場スキームをご利用いただけます。保険番号をお手元にご用意下さい。
営業時間 月~金 9:30~17:00(バンクホリデーを除く)

週末、終日夜間

一番クレームデスクにお電話いただくと、事故時の対応についてご説明する日本語の録音メッセージが流れます。留守番電話にお名前、電話番号と短いメッセージを録音して下さい。担当者が営業開始次第ご連絡いたします。

お客様の保険カバーがComprehensive(包括カバー)であり、かつ車が走行不可能な場合はエクイティー・レッドスターの緊急アシスタンスにお繋ぎし、修理や牽引のアレン ジをしていただくことが可能です。クレームデスクに電話をして、このサービスのオプションをお選び下さい。週末と夜間のサービスは英語のみになりま す。

 

盗難にあったら

直ちに最寄りの警察署に届け出て、Crime Reference番号を得て下さい。

車が交通の妨げになっていたり、怪我人が出ている場合、または動物をひいてしまった場合

直ちに最寄りの警察所に届け出て下さい。

相手が存在する事故の場合

氏名、住所、そして車のナンバープレート番号を記録して下さい。同時に相手にもこちらの詳細を渡して下さい。目撃者や事故現場の詳細、写真、スケッチは事故の責任問題を追求するのに役立ちますので出来るだけ記録として残して下さい。
自分に非があると思っても過失を認める発言(I'm Sorryなど)は控えて下さい。"Are you alright?" "My insurance company will take care of it." などというのがよいでしょう。

車が走行不可能な場合

まず車を安全な場所に移動してからクレームデスクにご連絡下さい。
AAやRACなど救援サービスのメンバーの方は下記まで直接ご連絡下さい。
TEL:AA 0990 444 222
TEL:RAC 0800 550 550

車が走行可能な場合

安全な場所まで車を移動してからクレームデスクにご連絡下さい。